Visszatérítési szabályzat

Jelen Visszatérítési szabályzat a TUMAG HUNGARY Kft. weboldalán vásárolt termékek és szolgáltatások visszaküldésének és visszatérítésének feltételeit határozza meg. Célunk, hogy minden vásárlással maximálisan elégedett legyen.

1. Elállási határidő

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A visszaküldés személyesen vagy postai úton történhet.

2. A visszaküldés feltételei

A terméknek használatlan, sértetlen állapotban, eredeti csomagolásával és dokumentációjával együtt kell visszaérkeznie. A használat nyomait viselő termékek nem felelnek meg a visszaküldés feltételeinek. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a visszaküldés a TUMAG HUNGARY Kft. hibájából történik.

3. A visszaküldés menete

Termék visszaküldéséhez küldjön e-mailt az [email protected] címre a rendelésszám és a visszaküldés okának megadásával. Ezt követően elküldjük a termék visszajuttatására vonatkozó útmutatót. A termék állapotának ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.

4. Szavatosság és hibás teljesítés

Ha a termék gyártási hibás, a kézbesítéstől számított 30 napon belül panaszt tehet. Ebben az esetben a visszaküldés költségét mi álljuk. A hibát haladéktalanul, a termékről készült fényképpel együtt kérjük bejelenteni.

5. A vételár visszatérítése

A visszatérítés ugyanarra a bankszámlára történik, amelyről a fizetés érkezett. Készpénzes fizetés esetén a visszatérítés irodánkban vehető át.

6. Kapcsolat

Visszaküldéssel és panaszokkal kapcsolatban forduljon hozzánk az [email protected] e-mail-címen, vagy keresse fel irodánkat: Zrínyi utca 22., 1028 Budapest.